Инстркуция по созданию заявки
Инструкция для пользователя.
1.1. Уважаемый пользователь! Сервис технической поддержки доступен по адресу https://sch38ufa.ru/it
1.2. Проверьте, может Ваша проблема уже описана в Базе знаний? Если Вы не нашли решения, то выберете раздел «Создать новую заявку«:
1.3. Выберете категорию, которая наиболее полно характеризует возникшую у Вас проблему:
1.4. Заполняем поля формы заявки:
- Имя, фамилия.
- E-mail.
- Приоритет — не изменяем.
- Тема — номер кабинета.
- Сообщение — описание возникшей проблемы. Максимально подробно.
- Прикрепить файл — возможность прикрепить файла (например фото проблемы).
- Указать, что Вы не робот.
- Нажать кнопку «Создать заявку».
1.5. Оповещение о создании заявки будет выслано на указанную указанный ящик электронной почты:
1.6. Состояние созданной заявки можно проверить при помощи функции «Найти уже созданную«:
1.7. Ввести идентификатор заявки и адрес электронного почтового ящика, который был указан в заявке:
1.8. После нажатия кнопки «Посмотреть заявку» появится возможность просмотра статуса заявки и диалога с сотрудником технической поддержки:
1.9. Ждем Ваших заявок.